Ketahui bagaimana anda boleh meningkatkan pengalaman pembeli melalui reka bentuk dalaman peruncitan.
Selepas satu jangka masa yang panjang tanpa terapi peruncitan fizikal, sektor ekonomi Malaysia akhirnya dibuka semula. Sesetengah segmen masyarakat kini lebih suka membeli-belah dalam talian kerana kesenangan yang ditawarkannya, manakala yang lain bersemangat untuk melawat kedai-kedai peruncitan semula. Peniaga peruncitan di seluruh negara sedang meningkatkan kedai mereka untuk meningkatkan pengalaman membeli-belah. Oleh itu, ini adalah masa yang baik untuk memahami reka bentuk dalaman peruncitan bagi usahawan Malaysia.
Berikut adalah asas-asas untuk membantu anda memulakan dengan betul. Terdapat banyak lagi aspek reka bentuk dalaman peruncitan, tetapi mari kita bincangkan asas terlebih dahulu.
Sumber: Freepik
Menjadi pencari perhatian
Sementara kedai-kedai peruncitan tumbuh bagaikan cendawan di mana-mana, tidak semuanya mungkin mendapat perhatian pelanggan. Sebuah kedai peruncitan perlu mencipta perhatian supaya pelanggan dari hujung-hujung pusat membeli-belah dapat ditarik. Sesetengah pihak mungkin menganggapnya mahal untuk mempunyai visual yang menarik perhatian. Sebenarnya, paparan visual adalah penting untuk sebuah kedai peruncitan.
Tanpa paparan visual, peluang anda untuk mengubah bakal pelanggan menjadi pelanggan yang membeli mungkin tipis. Ia akan mengambil pelanggan yang lalu untuk memperhatikan kedai anda. Jika anda mempunyai paparan visual yang hebat, seorang pelanggan dari seberang lorong mungkin tertarik untuk menyemak lebih lanjut. Oleh itu, buat kedai peruncitan anda menjadi pencari perhatian untuk pelanggan memperhatikan anda.
Sumber: Freepik
Perjalanan & pengalaman pelanggan
Akhirnya, apabila anda berjaya mendapatkan pelanggan ke kedai anda, sekarang ia perlu menjadi usaha untuk membuat pelanggan anda berlama-lama di situ. Inilah permulaan perjalanan pelanggan. Ini juga permulaan pengalaman pelanggan anda di kedai anda. Sekurang-kurangnya yang boleh anda lakukan adalah membuat pelanggan berasa selesa.
Apabila pelanggan masuk ke kedai anda, buat mereka berasa dialu-alukan dan selesa. Pencahayaan, aliran kedai, penempatan produk, warna-warna dalaman yang neutral dengan sedikit corak jenama korporat, ruang interaktif dan iklim semua memainkan peranan dalam menghasilkan suasana yang kondusif untuk pelanggan anda secara kolektif. Bimbing mereka dari hadapan ke belakang dan sehingga ke pintu keluar dengan penanda arah yang betul & berfungsi. Jika terdapat produk unggulan dipamerkan, tunjukkan di tengah kedai tetapi hanya dengan label harga mini di dekatnya. Secara umumnya, di mana mata tertumpu, kaki akan mengikuti.
Komunikasi Jenama Yang Halus
Apabila anda memiliki sebuah kedai peruncitan, anda ingin menonjolkan jenama anda sebanyak mungkin. Mungkin melapisi seluruh kedai dengan identiti jenama kelihatan sesuai. Tidak semestinya. Pelanggan masih manusia dan jika setiap butiran dalam kedai anda berwarna oren, itu akan mengecewakan malah kepada pekerja juga.
Penjenamaan adalah penting untuk memastikan pelanggan anda dapat mengenali dan mengingati jenama anda. Identiti jenama anda mungkin disampaikan melalui paparan visual merchandising, suara jenama mesra melalui papan tanda atau tempat interaktif dan sorotan misi jenama anda dalam titik sentuh pelanggan. Permainan yang bijak menggunakan warna-warna jenama akan lebih meningkatkan kesan jenama anda melalui kedai peruncitan anda. Kedai peruncitan sebuah jenama biasanya tempat di mana pelanggan menilai nilai-nilai jenama anda dan sama ada ia sepadan dengan nilai-nilai pelanggan.
Sumber: Freepik
Ruang Bernafas
Sebuah kedai peruncitan yang sesak mungkin hanya menimbulkan dua makna: tiada perancangan penempatan produk atau barang-barang yang dihasilkan secara besar-besaran murah. Walau bagaimanapun, ruang luas dalam kedai peruncitan tidak semestinya bermakna premium. Walaupun itu telah menjadi amalan bagi jenama premium dan mewah, reka bentuk dalaman peruncitan bagi usahawan Malaysia seharusnya mengambil perhatian dan mula melaksanakannya juga.
Usahawan yang berbelanja dengan bajet yang kecil mungkin akan mengelak untuk masuk dalam ruang yang luas untuk ruang kaki dalam kedai peruncitan mereka. Berdasarkan tingkah laku pengguna, pelanggan biasanya mengelak dari kedai yang sesak kerana mereka mungkin akan bertembung dengan pelanggan lain semasa melayari. Ini pada akhirnya mengganggu kepekatan mereka dan mungkin meninggalkan kedai secara keseluruhan.
Reka Bentuk Dalaman Peruncitan bagi Usahawan Malaysia
Tidak kira saiznya, sebuah kedai peruncitan adalah barisan hadapan perniagaan. Pengalaman membeli yang lebih halus dan semula jadi, lebih tinggi peluang pelanggan untuk mula masuk. Terdapat banyak aspek reka bentuk dalaman peruncitan yang dapat membantu meningkatkan pengalaman membeli-belah. Di DDEC, kami menawarkan reka bentuk dalaman peruncitan dari ideasi hingga pembinaan. Jika anda memerlukan bantuan atau kepala kreatif untuk membantu dengan kedai peruncitan anda, hubungi kami dan kami akan mempunyai semua tangan yang diperlukan di dek.
DDEC menyediakan perkhidmatan Pembangunan Usahawan (Reka Bentuk Jenama), Pembangunan Jenama, Reka Bentuk Grafik, Fotografi & Videografi, Reka Bentuk Dalaman (Peruncitan) dan Reka Bentuk Digital. Hubungi DDEC melalui WhatsApp di 019-222 3300 dan layari laman web DDEC di www.ddec.my untuk maklumat lanjut. ‘Follow’, ‘like’, dan ‘share’ Facebook dan Instagram ddecmalaysia untuk maklumat terkini mengenai segala aktiviti dan operasi kami.